Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Simurgh Medya Yazılım Ticaret Ltd. Şti.'nin tüketicilere internet üzerinden sattığı hizmetler için hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu'nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel metnidir.

• Ödeme adımında, alıcı bilgileriniz, sipariş numaranız, hizmet kalemleri ve toplam bedelinizle doldurulmuş sürümü size gösterilir; siparişi ancak bu metinleri okuyup onayladıktan sonra tamamlayabilirsiniz.
• Onayladığınız metinler sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve portal hesabınızda saklanır.
• İşletme müşterilerine ve SIMURGH MEDIA, LLC'den yapılan satışlara bu belge değil, Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile İptal, İade ve Cayma Politikası uygulanır.

Alıcı; siparişi veren ve sipariş sırasında portal hesabında adı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası kayıtlı olan tüketicidir. Bu bilgiler siparişinize özel sözleşmede yer alır. Bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Satın alınan hizmetlerin adı, kapsamı, süresi (aylık, yıllık vb.), adedi ve birim fiyatları sipariş özetinde ve siparişinize özel sözleşmede yer alır. Hizmet türlerine ilişkin genel bilgiler:

• Web barındırma: seçilen paketin kaynaklarıyla cPanel tabanlı barındırma hesabı; ödemenin onaylanmasından sonra açılır.
• Alan adı: seçilen uzantıda, seçilen süre için tescil, yenileme veya transfer; Alan Adı Kayıt Koşulları'na tabidir.
• smApp lisansı: seçilen plan ve süre için lisans anahtarı; portal ve e-posta ile teslim edilir.
• Aylık hizmetler ve proje hizmetleri: SEO, pazarlama, bakım, web, yapay zekâ ve otomasyon işleri; kapsamı teklif veya sipariş açıklamasında belirtilir.

• Sipariş özetinde gösterilen toplam bedel, KDV dahil tüm vergileri içerir. Ödeme dışında ek bir masraf (kargo vb.) yoktur.
• Ödeme; banka havalesi/EFT veya iyzico aracılığıyla kartla yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.
• Süreli hizmetlerde (barındırma, alan adı, lisans, aylık hizmetler) gösterilen bedel ilk dönem içindir; hizmet iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süreyle yenilenir ve yenileme bedeli, vade tarihinden 14 gün önce faturalanır. Yenilemeyi portaldan dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
• Faturanız e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Hizmetler elektronik ortamda ifa edilir; fiziki teslimat yapılmaz. Barındırma hesabı, alan adı işlemi ve lisans anahtarı ödemenin onaylanmasından sonra, olağan koşullarda aynı gün içinde, en geç 30 gün içinde ifa edilir. Aylık hizmetler ve proje hizmetleri sipariş özetinde veya teklifte belirtilen takvime göre başlar. Satıcının ifayı imkânsız kılan bir durum nedeniyle hizmeti sağlayamaması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi; portal destek talebi, [email protected] adresine e-posta veya yukarıdaki adrese/KEP adresine yazılı bildirim ile yapılır. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca şu sözleşmelerde cayma hakkı yoktur:

• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (barındırma hesabının açılması, alan adı tescili/yenilemesi/transferi, lisans anahtarının teslimi) — md. 15/1-(ğ),
• cayma süresi dolmadan, alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler — md. 15/1-(h),
• alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler (size özel web sitesi, yazılım, tasarım) — md. 15/1-(b).

Ayrıntılar: İptal, İade ve Cayma Politikası.

Talep ve şikâyetler portal destek talebi veya [email protected] üzerinden iletilebilir. Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile siparişi veren Alıcı arasında, Alıcı'nın satıcının internet sitesi ve müşteri portalı üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği hizmetlerin sağlanmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ve sipariş özeti bu sözleşmenin ekidir; çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

• Satıcı, hizmeti sipariş özetinde ve ön bilgilendirmede belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve zamanında ifa eder.
• Alıcı, ön bilgilendirme bilgilerini okuyup anladığını ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder; bedeli belirtilen yöntemle öder ve hizmetleri Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanır.
• Hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
• Ödenmeyen süreli hizmetler, Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen usulle askıya alınabilir.

Süreli hizmetler sipariş edilen dönem için kurulur ve Alıcı iptal etmedikçe aynı süreyle yenilenir. Alıcı, abonelik niteliğindeki hizmetleri dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin portal üzerinden feshedebilir; fesihten sonra yeni dönem bedeli tahsil edilmez. Fesih ve iade ayrıntıları İptal, İade ve Cayma Politikası'nda yer alır.

Alıcı'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama ve kanuni yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin bir kopyası, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir; Satıcı bu kayıtları en az 3 yıl saklar. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.